【オンラインストア】【実店舗】レンズの保証期間と保証内容
Zoffでは、ご購入いただいたレンズの見え方に不具合が生じた場合、無料での度数交換（レンズ交換）を保証内容として承っております。
度数交換（レンズ交換）などの保証期間やお手続き方法は、ご購入先（実店舗・オンラインストア）によって一部異なります。
まずは以下の比較表をご確認ください。
Zoff店舗でお買い上げ | Zoffオンラインストアでお買い上げ | |
保証期間 | お渡し日から6ヶ月間 (※配送は発送日から) | 商品発送日から6ヶ月間 |
利用回数 | 2回まで | 2回まで |
度数交換 (レンズ交換) | 無料 | 無料 (※返送時の送料はお客様負担) |
手続き場所 | 全国のZoff店舗にて受付 | 郵送にて受付（同梱のカードを使用） |
Zoff店舗でお買い上げいただいた場合
お渡し日（商品配送の場合は発送日）より6ヶ月以内に限り、度数交換（レンズ交換）は無料とさせていただきます（※本保証はお買い上げいただいたご本人様のみ対象です）。
処方箋でお作りいただいたお客様が度数交換（レンズ交換）をご希望される場合は、再度処方箋をお持ちください。
Zoffオンラインストアでお買い上げいただいた場合
レンズは商品発送日から起算して6ヶ月間の度数保証期間がございます（※本保証はお買い上げいただいたご本人様のみ対象です）。
日常の使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対象とさせていただきます。
【返品・交換を希望される場合のお手続き】
商品に同梱される「返品、交換カード」で返品・交換方法をご確認ください。
「返品・交換シート」（PDF）をダウンロードしてご記入ください。
ご指定の宛先へ商品をご返送ください。※ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
ご返送いただいた商品を確認後、10営業日以内に交換商品を発送いたします（※在庫状況、交通状況、天候により配送が遅れる場合がございます）。
Zoff店舗とオンラインストアで共通の保証内容・制限事項
お客様都合による、用途の異なるレンズ度数への変更や、異なるレンズ種への交換はできかねます。
保証の対象外となるケース（ご注意事項）
保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となります。
お客様の過失の有無にかかわらず、使用中についた傷（変形、ひび割れ、欠損、傷など）
※プレミアムハードコート（耐キズレンズ）保証の場合は、この限りではありません
使用上の誤り、およびお客さまの不注意による破損
その他事故、災難による破損
紛失、盗難等の現物が無い場合
保証書のご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
お買い上げ後にカラー変更を希望された場合
フレームについては下記をご確認ください。